Fathomは、非常に精度の高い文字起こしと、会議終了後数秒で現れる迅速なAI要約を提供する専用の会議ノートテイカーとして優れています。寛大な無料プランと直感的なインターフェイスにより、ほとんどのユーザーにとってアクセスしやすく、「Fathomに質問する」機能によって会議内容のインテリジェントなクエリが可能です。ただし、会議テンプレートのような高度な機能には有料プランが必要であり、Zoom、Google Meet、Teamsなどの主要なプラットフォームでのライブオンライン会議のみ動作します。

Fathomは、即時の通話のまとめとCRMの更新が必要な営業チームや、ノートテイキングではなく会話に集中したい一般的なビジネスユーザーに最適です。このツールの強みは、ルーチンの会議ドキュメントのためのその単純さと信頼性にあります。いくつかのCRM統合と取引への推進要約のための基本的な自動化を提供していますが、より深い生産性向上を求めるユーザーにとってはワークフロー機能はやや制限されています。

Krispは、リアルタイムのノイズキャンセルと会議の文字起こしを組み合わせることで、騒がしい環境やコールセンターのユーザーにとって価値があります。このツールはほぼすべてのコミュニケーションアプリで動作し、オンライン会話とオフライン会話の両方を扱うことができます。90以上の言語に対応しています。ただし、無料プランではノイズキャンセルを1日60分に制限しており、一部のユーザーは集中的なノイズフィルタリング中に音声の歪みや高いCPU使用を経験します。

Krispは、難しい音声環境でのリモートワーカーや、クリアなコミュニケーションと会議ドキュメントが必要なコールセンタープロフェッショナルを対象としています。その二重機能は、バックグラウンドノイズに苦しみつつ、会議の自動ノートを望むユーザーに特に役立ちます。カレンダー統合と基本的なCRM接続を含んでいますが、プラットフォームの自動化機能とサードパーティ統合は、包括的な会議のワークフローソリューションを求めるユーザーにとっては比較的基本的です。

比較表

ユーザーの声 - FathomとKrispについて

Fathomはユーザーから非常に好意的なフィードバックを受け取っており、レビュアーはその迅速さ、正確性、全体的な価値提案を称賛しています。ユーザーはFathomが迅速で正確であると評価し、莫大な価値を追加すると感じ、多くの人が使いやすさと人気のあるアプリケーションとのシームレスな統合を高く評価しています。文字起こしの品質は特に評価が高く、ユーザーはFathomの文字起こしは非常に正確で（85％から90％の間)、必要に応じて手動で編集できることを評価しています。

Krispユーザーは一般的にソフトウェアのノイズキャンセル機能を高く評価しており、多くのユーザーが通話や会議中のバックグラウンドサウンドを遮断する効果を強調しています。デジタルノマドやリモートワーカーはそのパフォーマンスを特に称賛し、Krispは素晴らしく、マイクのすぐそばでの拍手のような大音量の音を効果的にフィルタリングできると述べています。しかし、カスタマーサービスは重大な課題であり、一部のユーザーは苛立たしい遅延を経験し、サポートが非常にひどく、サブスクリプションの問題を解決するのに1週間以上かかると報告しています。

ユーザーがFathomから離れる理由の主なものは、プラットフォームの柔軟性と録音機能の制限です。このツールは、Zoom、Google Meet、Teamsといった特定のプラットフォームでのスケジュールされたオンライン会議でのみ動作し、外部音声ファイルのインポートや対面の会話の取り扱いができません。この制限により、記録された通話、電話の会話、これらのサポートされたビデオ会議プラットフォームを通じてキャプチャされなかった対面の会議を文字起こしする必要があるユーザーにとって不向きになります。

モバイルアプリのサポートの欠如がFathomの代替を求めるユーザーを増加させ、デバイスを越えたアクセス性を提供します。Fathomはデスクトップアプリケーションを必要とし、iOSやAndroid用のモバイルアプリを提供していないため、頻繁に会議ノートにアクセスしたり、モバイルデバイスでの文字起こしワークフローを管理するユーザーは、この制限を特に厄介に感じます。特に頻繁に旅行するユーザーやモバイルファーストのワークフローを好むユーザーにとって問題になります。

有料版の機能制限もユーザーチャーンの原因になります。特に、会議テンプレートや構造化されたノートセクションのような高度な機能が、有料チームエディションに制限されているときです。Fathomは寛大な無料プランを提供していますが、より洗練された組織機能や高度なカスタマイズオプションを必要とするユーザーにとって、その価格構造は類似の機能をより低価格のティアで提供する代替の選択肢と比較して競争力がないと感じるかもしれません。

ユーザーがKrispから離れる理由は、日々のワークフローに影響を与えるいくつかの技術的および使用性の問題です。重大な問題の1つは音声品質の問題で、非常に大音量のバックグラウンドノイズをキャンセルしようとする際に、スピーカーの声が歪んだり、言葉がクリップされることがあります。この音声の歪みが文字起こしの精度に直接影響し、明確な会議ノートを持つ目的を達成するための妨げとなります。さらに、Krispがアクティブになっている間の高いCPU使用量の報告が多く、コンピューターを遅くしたり、同時に実行する必要がある他のアプリケーションを妨げたりします。

Krispの無料プランの制限が多くのユーザーを代替手段探しに駆り立てています。無料版はノイズキャンセルを1日60分に制限しており、複数または長時間の会議に参加するヘビーユーザーにとって不十分であります。この日々の制限により、ユーザーは有料プランにアップグレードするか、競合他社であるFathomのように無制限の会議録音を提供するより寛大な代替手段を探すかを迫られることになります。

コストの考慮事項と機能のバンドルもKrispからのユーザーチャーンを促します。Krispのフルプロバージョンの価格が高すぎると感じるユーザーもおり、特にKrispの主要機能のうち1つしか必要ない場合は、ノイズキャンセルと会議ノートのパッケージを組み合わせたものを購入する必要があります。モバイルアプリのサポートが欠如しているため、電話やタブレットからの会議参加が必要なユーザーにとって有用性が限られます。カスタマーサポートの問題、特に遅い応答時間の報告は、これらの不満を悪化させ、より良いサービスとバランスの取れた機能セットを提供する代替品へのユーザーの移行を促します。

Fathomの使用方法

Fathomは対面会議に対応していますか？

いいえ、Fathomは対面会議には対応していません。Zoom、Google Meet、Teamsなどのプラットフォームでのスケジュールされたオンライン会議のみで動作し、外部オーディオファイルのインポートはできません。

Fathomの文字起こしの品質についてユーザーはどう評価していますか？

ユーザーはFathomの文字起こしを迅速で正確だと評価しています。AIが生成した要約は会議が終了した数秒後に現れ、ユーザーは文字起こし機能の品質を一貫して強調しています。

Fathomはどのようにしてユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのを助けますか？

Fathomは会議終了後のAI要約の一部としてアクションアイテムを自動生成します。また、フォローアップメールのドラフトを提供し、アクションアイテムをCRM取引にプッシュできる自動化エンジンを備えています。「Fathomに質問する」AI Q&A機能を使用して会議内容に関するクエリを行うこともできます。

FathomはHubspotやSalesforce、Linearなどのソフトウェアと統合されていますか？

はい、FathomはHubSpotやSalesforceなどのCRMシステムと統合して通話ノートを同期します。また、Zapierを通じてSlackやNotionとも統合されています。ただし、コンテキストではLinearとの統合については具体的には言及されていません。

Krispの使用方法

Krispは対面会議に対応していますか？

はい、Krispはデバイスのノイズキャンセルオーディオを使用してオンラインでもオフラインでも任意の会話をキャプチャできます。

Krispは会議に参加するために会議ボットを必要としますか？

いいえ、Krispは会議ボットを必要としません。Krispアプリでローカルで会議を録音し、どの音声アプリケーションとも動作します。

Krispの文字起こしの品質についてユーザーはどう評価していますか？

ユーザーはKrispの文字起こし品質について好意的なフィードバックを与えています。要約は重要なポイントとアクションアイテムを含むということで、「非常に正確」と評されており、編集がほとんど必要ありません。ただし、Krispが非常に大音量のノイズをキャンセルしようとしたときに、スピーカーの声が歪んだり、言葉がクリップされたりすることで音声の奇妙さが文字起こしの精度に影響することがあります。

Krispはどのようにしてユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのを助けますか？

Krispは会議ノートと要約を自動生成してアクションアイテムを含み、アプリ内でタスクの委任を可能にします。これはユーザーが会議後に議論されたこととすべきことをキャプチャする助けになります。

KrispはHubspotやSalesforce、Linearなどのソフトウェアと統合されていますか？

はい、Krispはカレンダー統合によりワンクリックで録音が可能であり、HubSpot CRMとのネイティブ統合で要約を直接プラットフォームにプッシュします。

もう一つの選択肢：Circleback

Circlebackは業界最高のAIパワーを基にした会議ノートと自動化を提供します。100以上の言語をサポートし、対面およびオンライン会議における自動参加者識別機能を有しています。

• 自動認識されたアクションアイテムの割り当て

• すべての会議に対するAI対応の検索

• 100以上のアプリ統合による自動化

• SOC 2 Type II、EU-U.S.データプライバシーフレームワーク、HIPAA準拠による業界最高のセキュリティ

• デスクトップとモバイルアプリによるオンライン会議と対面会議のキャプチャ能力