Gongは、営業チーム向けに特別に設計された包括的な会話インテリジェンスを提供し、話し方の比率、取引の進行、および顧客とのやり取りのパターンを追跡する強力な分析機能を備えています。このプラットフォームは、営業コーチングとパフォーマンス改善に秀でており、成功する取引を促進するものを特定するのに役立つ詳細な洞察を提供します。しかし、エンタープライズレベルの価格設定が中小チームにとっては制約となることがあり、ユーザーは時折、文字起こしの遅延や正確性の問題を経験します。

Gongは、会話の深い分析と取引インテリジェンスを必要とする、予算のある確立された営業組織に最適です。このプラットフォームには、財政的および導入において大きな投資が必要であり、複数の営業担当者にわたるフル機能を活用できる企業向けに最も価値があります。広範な統合を提供していますが、これらの接続は表面的に感じられることが多く、会議後の管理作業を実際に減らす合理化されたワークフローには必ずしも繋がりません。

Krispは、業界をリードするノイズキャンセリング技術を備えたAI会議アシスタントとして位置付けられ、無料プランでも無制限の文字起こしを提供します。このプラットフォームは、ボットやプラグインを必要とせずに、すべてのアプリケーションで機能し、堅実な会議概要とタスク抽出機能を提供します。しかし、ローカルでの処理要件はシステムリソースを圧迫する可能性があり、ノイズキャンセリングは優れているものの、より専門的な競合製品と比較すると会議管理機能はやや基本的です。

Krispは、音質を重視し、先行コストをかけずに信頼性の高い文字起こしを必要とする個人の専門家や小規模チームに適しています。このフリーミアムモデルは、フリーランサー、リモートワーカー、および企業の複雑さを避けながら会議の文書を求める予算志向の組織にアクセス可能です。主要なCRMおよび生産性ツールとの統合を提供していますが、これらの接続は範囲が限られており、実際に会議後のアクションアイテムやフォローアップを合理化するために必要な深いワークフロー自動化を提供しません。

比較表

ユーザーによるGongとKrispの評判

ユーザーレビューでは、Krispの優れたノイズキャンセリング機能が、Redditの議論で言及されているように、通話中の不必要な音やバックグラウンドの声、エコーを効果的に取り除く点が強調されています。このツールは特にプライバシー重視のアプローチとして評価され、ユーザーは通話データが処理または保存されることなく、ノイズキャンセリング機能を利用できるため、音質の向上を重視しながらデータセキュリティを維持したいユーザーにとって魅力的な選択肢となっています。

Gongは、包括的な会議分析と共有機能でユーザーから賞賛を受けており、レビュアーは会議後すぐに顧客や見込み客と通話を簡単に共有できると要約されたユーザーフィードバックに記しています。ユーザーは、GongのAIによるノートテイカー機能が要約をキャプチャし、重要な瞬間を追跡し、自動的にCRMシステムを更新するため、詳細なレビューでその利便性を認めています。このプラットフォームは、238件のレビューに基づき、4.7/5の強力なユーザー満足度評価を維持しており、セールスコール管理機能に対する一貫したポジティブな体験を示しています。

Gongから他の選択肢に切り替える主な理由は、費用構造が高額で、多くのチームにとって抑止力となるためです。このプラットフォームには、年間約5,000ドルのプラットフォーム料金に加え、小規模チーム向けには約1,400ドル〜1,600ドル/人の利用料が発生し、さらに導入コストが7,500ドルもかかります。このエンタープライズレベルの価格設定が、月次支払いオプションがない特注の見積もりのみで提供されることにより、特に低価格の競合他社から類似した会話インテリジェンス機能を得ることができる場合には、大きな障壁となります。

技術的なパフォーマンスの問題もユーザーが他の選択肢を模索する理由です。多くのユーザーは通話処理の遅延やラグに不満を抱えており、それが営業のワークフローを遅らせ、生産性を低下させることがあります。さらに、転写の不正確さが、コーチングや取引の洞察に依存するセールスチームにとってプラットフォームの核心的な価値命題を損なう可能性があります。これらのパフォーマンスの問題は、ユーザーが支払うプレミアム価格を考慮すると特に問題です。

プライバシーと使いやすさの制限が他のソリューションへの移行を促します。Gongのプライバシー機能は、自動電話番号編集のように、時々、効果的なフォローアップと顧客関係管理のために必要な情報を販売チームから隠してしまうことがあります。また、専用のデスクトップアプリケーションがないため、ユーザーはウェブブラウザーでのアクセスに頼らざるを得ず、一部のユーザーは、日常のワークフローニーズに応じたネイティブデスクトップ体験を提供する競合他社よりも不便に感じます。

Krispから移行する主要な理由の1つは、パフォーマンスとシステムリソースに関する問題です。Krispは、ノイズキャンセリングと文字起こしのためにデバイス上でAI処理を行うため、CPUリソースを大幅に消費し、他のアプリケーションを遅くしたり、コンピュータを熱くする可能性があります。また、一部のユーザーは、通話中の軽微な遅れや会議終了後に転写が確定するまでに時間がかかると感じ、ワークフローに摩擦を生じています。

無料プランでのAI駆動の機能に関する制限がもう一つの重要な制約です。Krispは無料プランで無制限の文字起こしを提供しますが、ユーザーは1日あたり2つのAIメモの要約と1日のノイズ除去60分の制限があります。1日に複数の会議に参加することや、AI生成の要約とタスクリストへの継続的なアクセスが必要な専門家にとって、これらの制限がすぐに問題となり、アップグレードや他のKrispの代替手段を検討せざるを得ません。

Krispからの移行の第3の主な理由は、特定の種類の発話に対する精度の問題と高度な統合の限定です。重いアクセントや速いスピーチでの転写に苦労するという報告があり、Krispはアクセント変換機能を提供していますが、完全な解決策ではありません。また、SalesforceやHubSpotなどのプラットフォームとの高度なCRM統合はビジネスプランの上位層でのみ利用可能であり、これらの専門的な統合を必要としながら高コストを避けたいユーザーにとっては利用しづらくなっています。

Gongの使用

Gongは対面の会議で機能しますか？

はい、Gongはモバイルアプリを通じて対面の会議をキャプチャすることをサポートしており、ライブ会議やフィールドセールスの状況に役立ちます。

ユーザーはGongの文字起こしの質について何を言いますか？

ユーザーは、Gongが文字起こしを含む豊富な通話分析を提供すると報告していますが、一部のユーザーは時折発生する文字起こしの不正確さと通話処理の遅れや遅延を指摘しています。

Gongはユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのをどのように支援しますか？

GongにはAI駆動のワークフローを備えた自動化エンジンが含まれており、フォローアップタスクを自動生成することができます。取引アラートをトリガーし、メールを分析し、セールスプロセスを合理化するためのAI推奨を提供します。

GongはHubspot、Salesforce、またはLinearのようなソフトウェアと統合しますか？

はい、Gongは、SalesforceやHubSpotなどのCRMシステムとの接続を含む250以上のツールとの広範な統合を持っており、Slack、Zoom、Google Meet、Webex、Calendlyなどのコミュニケーションや生産性向上ツールとの接続もあります。

Krispの使用

Krispは対面の会議で機能しますか？

はい、Krispはラップトップのマイクを介して文字起こしを行うことで対面の会議を明示的にサポートします。この機能は無料プランでも利用可能であり、ライブ会議や会議室での電話会議の記録に役立ちます。

Krispは会議ボットを参加させる必要がありますか？

いいえ、Krispは会議ボットを必要としません。デバイスの仮想マイク/スピーカーとして機能することで、ローカルで（ボット不要で）会議を記録し、文字起こしを行います。

ユーザーはKrispの文字起こしの質について何を言いますか？

ユーザーは、Krispが無料プランでも96%の正確な文字起こしを提供すると報告しています。ノイズ除去機能はクラス最高であり、ノイズの多い環境でも文字起こしがより正確になります。しかし、一部のユーザーは重いアクセントや速いスピーチでの精度の問題を指摘していますが、アクセント変換機能がこの課題に対処するのに役立ちます。

Krispはユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのをどのように支援しますか？

Krispは、AIが生成したメモと要約で会議からタスクを自動的に検出しリストアップします。ユーザーは、AIメモ機能を通じてタスクと期限を割り当てることができ、会議後も全員を同じ理解に保ちます。システムは、フォローアップを確認するために会議後にメモを自動共有することもできます。

KrispはHubspot、Salesforce、またはLinearのようなソフトウェアと統合しますか？

はい、KrispはHubSpotとSalesforceと統合しますが、これらのネイティブCRM統合はビジネスプラン（1人年間15ドル）でのみ利用可能です。システムは、ProプランでZapier統合とウェブフックも提供しており、Linearのような他のツールと接続する可能性があります。

もう一つの代替手段：Circleback

Circlebackは、AI駆動の会議メモと自動化を提供し、100以上の言語と対面およびオンライン会議での自動参加者識別をサポートしています。

• 自動的に識別され、割り当てられたアクションアイテム

• すべての会議に対するAI対応の検索

• 100以上のアプリ統合による自動化

• SOC 2 Type II、EU-U.S.データプライバシーフレームワーク、HIPAAコンプライアンスによる業界をリードするセキュリティ

• デスクトップとモバイルアプリでのオンラインおよび対面の会議のキャプチャ機能