Gongは、売上チーム向けに特別に設計された強力なAI駆動の会話インテリジェンスを提供し、通話、メール、会議の深い分析により収益パフォーマンスを促進します。その強みには、包括的な営業コーチング機能、AIによるインサイトを持つ豊富な通話分析、250以上のプラットフォームとの広範な統合が含まれます。ただし、ユーザーはその高いコスト、時折のトランスクリプションの遅れ、および有用な情報を時に曖昧にするプライバシー機能を重要な欠点として頻繁に挙げています。

Gongは、洗練された収益インテリジェンスおよびコーチングツールを必要とする充実した予算を持つ確立された営業組織に最適です。このプラットフォームは、年間プラットフォーム料金（通常は5,000ドル以上）と年間1,400ドル〜1,600ドルのユーザー料金を伴う重要な年間投資を要するため、支出を改善された売上パフォーマンスで正当化できるチームに対して最も有望です。Gongは多くの統合を提供していますが、ユーザーはしばしば販売プロセスを超えたインサイトの運用を完遂し、ワークフローの自動化を完了するために追加ツールを必要としています。

Zoom AIは、Zoomエコシステムに直接組み込まれた便利な会議支援を提供し、自動要約、アクションアイテム検出、リアルタイムキャプションなどを有料Zoomユーザーに追加料金なしで提供します。その主な利点には、既存のZoomワークフローとのシームレスな統合、多言語サポート、および既にZoomプラットフォームに投資しているチームに対するアクセスの容易さが含まれます。主な制限には、Zoom専用会議への制限、要約とコンテキスト認識の時折の不正確さ、および専門的なツールと比較した場合の高度な分析の限定が含まれます。

Zoom AIは、追加のソフトウェア費用や複雑さなしで基本的な自動化を求めるZoomに大きく依存するチームに最適です。それは深い会話分析や売上インテリジェンスよりも簡単な会議の文書化とフォローアップ機能を求める組織に役立ちます。Zoomエコシステムとの統合にもかかわらず、ユーザーはしばしば、ツールの基本的な自動化エンジンが包括的なワークフローマネジメントのギャップを残し、会議からアクションへのより洗練されたワークフローには補完的な解決策が必要であることを発見します。

比較表

GongとZoom AIに関するユーザーの声

ユーザーは一般的にGongの強力なAI能力と実用的な機能を高く評価し、多くの人がその効果を販売環境で強調しています。ユーザーフィードバックによれば、Gongの共有機能は特に印象的であり、販売の専門家がクライアントや見込み客に迅速に通話録音を配布できる管理オーバーヘッドなしで可能です。レビューでは一貫してGong AIノートテイカーの要約のキャプチャ、重要な瞬間の追跡、CRM統合の能力を称賛されており、包括的な会話インテリジェンスを求める営業チームにとって貴重なツールになっています。

Zoom AIはユーザーからより混在したレビューを受け、現実世界のシナリオでの実用性を疑う声もあります。ユーザーの議論によれば、Zoom AIの要約が実際に効果的に利用されているかどうかに対する懐疑的な意見が示されています。多くは、過去の会議を照会してアカウンタビリティ目的を達成するような高度な機能に関心を示しています。このような懸念にもかかわらず、包括的なレビューはZoom AIコンパニオンが有用な機能を提供していることを認めていますが、ユーザーはしばしばZoom AIに代わるものを探し出し、彼らの特定のAIアシスタントのニーズにより適した選択肢を求めています。

高コストと限定的な価値認識

ユーザーは頻繁にGongの高価な価格構造を他の選択肢に切り替える主な理由として挙げています。プラットフォームは小規模チーム向けに年間約5,000ドルのプラットフォーム料金と年間約1,400ドル〜1,600ドルのユーザー料金、加えて潜在的なオンボーディングコストが7,500ドル必要な重要な財務的コミットメントを要求します。このエンタープライズレベルの価格設定は、月次オプションや公開価格の透明性がなく、組織が重要な予算のコミットメントを迫られます。多くのユーザーは、このコストをより手頃な代替案と比較して、または同様の基本機能を数分の一の価格で提供する統合ソリューションと比較して言いづらいと感じています。

技術的なパフォーマンス問題

技術的な制限とパフォーマンスの問題は、Gongの高度な機能にもかかわらず、ユーザーを遠ざけています。ユーザーは一般的に通話処理の遅延やラグに悩んでおり、それが営業ワークフローを遅らせ、生産性を低下させます。加えて、トランスクリプションの正確さの問題が、契約分析やコーチングに正確な会話記録を頼るチームに問題を引き起こします。これらの技術的な欠点は、信頼性のある会話インテリジェンスを提供するというプラットフォームの根本的な価値提案を弱体化させ、ユーザーはより信頼性があり正確でタイムリーな結果を一貫して提供できる代替案を求めています。

プライバシーとデータの視認性制約

Gongのプライバシーとセキュリティ機能は、コンプライアン スには重要ですが、時にはユーザビリティ問題を引き起こし、ユーザーにプラットフォームを切り替えさせることがあります。プラットフォームの電話番号の自動赤字処理が有用なデータを販売通話から無意識に隠すことができ、チームが重要な顧客情報にアクセスすることを困難にします。この過剰なフィルタリングが販売プロセスに干渉し、会話から抽出可能な実用的なインサイトを制限しています。ユーザーはプライバシー設定のより細かい制御を提供するソリューションに移行するか、実用的なユーザビリティニーズと調和するセキュリティ要件とをより適切にバランスするソリューションに移行するかもしれません。

ユーザーがZoom AIから離れる主な理由は、Zoomエコシステムに排他的にロックされることです。複数の会議プラットフォームや通信ツールに対応するより汎用的な代替案とは異なり、Zoom AIはZoom会議およびアプリ内でのみ機能します。この制限は、多様な会議プラットフォームを使用することが必要な組織や、Zoom通話以外のさまざまなソースからの会話を分析する必要がある組織にとって問題になります。

Zoom AIの正確性と分析の深さは、ユーザーの期待をしばしば下回り、特に専門の会話インテリジェンスプラットフォームと比較した場合に顕著です。ユーザーはしばしば要約が不正確であると報告し、AIが重要なコンテキストを見逃したり、名前や重要な詳細を正確に特定できないことを指摘します。加えて、Zoom AIは専用の会話インテリジェンスツールで利用可能な高度な分析能力やマルチ会議要約分析といった機能が欠けています。

包括的な自動化および高度なワークフロー機能を求める組織は、Zoom AIの基本的な機能セットがそのニーズに対して不十分であると感じています。Zoom AIは会議内での簡単なメモ取りと基本的なタスク生成を自動化できますが、専門プラットフォームが提供する洗練された自動化エンジン、広範なCRM統合、およびAI駆動のワークフロー機能が欠けています。深い営業コーチングインサイト、高度な契約インテリジェンス、または複雑なワークフロー自動化を必要とする企業は、彼らの広範なテックスタックと連携し、基本的な会議の要約以上の実用的なビジネスインテリジェンスを提供できるより強力なソリューションを通常必要とします。

Gongの使用方法

Gongは対面会議に対応していますか？

はい、Gongはモバイルアプリを通じて対面（フェイストゥフェイス）会議をキャプチャすることが可能であり、ライブ会議やフィールドセールスに便利です。

ユーザーはGongのトランスクリプションの品質についてどのように言っていますか？

ユーザーは時折のトランスクリプションの不正確さや通話処理の遅延/ラグを経験することがあります。

Gongはユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのをどう助けますか？

GongはAI駆動のワークフローを備えた自動化エンジンを含み、フォローアップタスクを自動生成し、販売プロセスを合理化するためのAI推奨事項を提供できます。

GongはHubspot、Salesforce、Linearのようなソフトウェアとの統合はありますか？

はい、GongはSalesforce、HubSpot CRM、Slack、Zoom、Google Meet、Webex、CalendlyなどのCRMおよび生産性ツールとのコネクションを含む250+ツールとの広範な統合を持っています。

Zoom AIの使用方法

Zoom AIは対面会議に対応していますか？

はい、Zoom AIはデバイスを使用してZoomを通じてキャプチャされた対面会議に対応できます（Zoom Roomsなどを通じて）。AIが処理するためには、会議はZoomを通じて録音される必要があります。

ユーザーはZoom AIのトランスクリプションの品質についてどのように言っていますか？

ユーザーは要約が不正確であると報告し、AIが時折コンテキ トや名前を見逃すことがあります。しかしながら、ユーザーはまたZoom AIが広範な言語対応（30+言語）を持つことを評価しています。

Zoom AIはユーザーがアクションアイテムをフォローアップするのをどう助けますか？

Zoom AIは会議からアクションアイテムを自動的に特定し、フォローアップをスケジュールできます。それは次のステップを含む要約を生成し、出席者にメールで送ることで、タスクの検出と会議全体でのアクションアイテムの追跡を助けます。

Zoom AIはHubspot、Salesforce、Linearのようなソフトウェアとの統合はありますか？

Zoom AIは主にZoom独自のエコシステム（メール、カレンダー、Zoomチャットアプリを通じたSlack）と統合しています。HubSpotのようなCRMの統合は、ZoomのApp Marketplaceを通じたマ ーケットプレイスアプリを通じて利用可能です。他のプラットフォームと比較すると統合機能はより限定的です。

別の選択肢：Circleback

Circlebackは最高水準のAI駆動の会議メモと自動化を提供します。私たちは100以上の言語と対面およびオンライン会議での参加者を自動識別する能力をサポートしています。

• 自動識別と割り当てされたアクションアイテム

• すべての会議を横断してAIによる検索

• 100+アプリとの統合による自動化

• SOC 2 Type II、EU-U.S.データプライバシーフレームワーク、HIPAAコンプライアンスによる業界最高のセキュリティ

• デスクトップおよびモバイルアプリを使用してオンラインおよび対面会議をキャプチャする能力